現場を熟知した経験者が伴走する、
医療・介護のための実践型コンサルティング。

医療・介護の現場は、高い専門性と特殊性があるからこそ、人間関係の摩擦や突然のトラブル、経営上の不安が絶えません。
当社では、大手民間メディカルグループで長年あらゆる事案に向き合ってきた実務経験者が対応いたします。
綺麗事の理論を語るのではなく、管理者である院長や看護部長、事務長等と同じ目線に立ち、苦情・紛争の迅速な解決から経費削減、新規事業の企画まで、現場が本当に動く最適な解決策を一緒に形にしていきます。

苦情・クレーム相談

医療や介護の世界は専門性が高く、また特殊性も見受けられる分野であるため、医療や介護の提供先である、患者や利用者、その関係者と医療・介護職側の間に齟齬が生じることがあります。

また、時には、悪意があるように思われる問題が生じることもあります。当社は、実際にそのようなケースに多数対応してきた実務経験者がご相談に対応いたします。

医療事故・紛争対応

当社代表は、大手医療機関の事務職として、医療安全や医療紛争の担当者として長年従事してきました。
このような事案が発生した場合、医療機関として、どのように対応していくべきか、判断に迷うことが多岐に渡って発生します。

そのような事案に対して、過去の経験を踏まえ、医療機関として、どのように対応していくべきかを一緒に考え、お手伝いさせていただきます。
どこかのタイミングで、弁護士等の法律の専門家に依頼し、または相談を同時進行していく場合がありますが、その時に、円滑に引き継げるよう、最善の策を講じていきましょう。

患者・利用者対応

私達、医療・介護従事者は、患者や利用者に、安全で安心な医療や介護を提供したいとの想いに基づいて、日々の業務にあたっています。
しかしながら、その想いが曲がって解釈され、私達が対応に窮することも発生します。

そのような場合には、専門的な評価（医学的な判断等）とともに、時には毅然とした対応が必要になります。そのような場合にも、トラブルバスターのような対応ではなく、私達のような専門職にしかできない対応を検討していきましょう。

職員間問題（各種ハラスメント 等）

医療・介護の分野では、複数の専門家が連携して、患者や利用者に接していくため、その職員間で様々な指示・命令系統が存在します。
また、教育という名のもとで、する側とされる側において、問題事案が生じることもございます。

人的な問題は、対応を誤ると大きな問題に進展し、非生産的な時間が多く費やされることになります。
早い段階から、最善な対応を一緒に検討いたしましょう。

経費削減に関する相談業務

当社では、長年にわたって、医療機器や医療材料、衛生材料の購買業務に携わり、その経費削減を担ってきた経験者を有しています。
現在使用している材料や、長年の取引先との交渉、新規取引先との取引開始等、お役に立てるような情報を提供できるかもしれません。
まずは、現状をお聞かせください。

新規事業の企画

大手民間メディカルグループ内での様々な経験や取引関係より、お役に立てる提案ができるかもしれません。
「やってみたい新規事業があるのだが」「何か収入の起爆剤になることはないだろうか」といったご要望を、一緒に検討させてください。

料金体系

月額￥30,000円（税別） ～　
＊月額の定額制となります。。
＊当社ホームページ記載の、「苦情・クレーム相談」から「新規事業の企画」までの全てのご相談に対応いたします（トータルサポート）。
＊病床数や職員数等によって、料金は異なります。お気軽にお問合せください。